ATENÇÃO, PACIENTES: BAIXO RETORNO PREOCUPA E SAÚDE DE ANÁPOLIS PEDE QUE POPULAÇÃO SALVE NÚMERO DA REGULAÇÃO
A Secretaria Municipal de Saúde de Anápolis (Semusa) emitiu um alerta à população sobre a baixa taxa de resposta dos pacientes que aguardam consultas, exames e outros procedimentos regulados pelo município.
Para evitar transtornos e garantir o atendimento, a orientação é que os usuários salvem em seus celulares o número (62) 2604-0469, utilizado oficialmente pela Central de Regulação.
De acordo com a pasta, mesmo após a adoção de novas estratégias de comunicação, o retorno dos pacientes continua abaixo do esperado.
Um exemplo ocorreu na última quinta-feira (18), quando a equipe da regulação entrou em contato via WhatsApp com 420 pessoas que aguardavam consulta oftalmológica. Apenas 17 responderam às mensagens e concluíram o processo de agendamento, o que representa pouco mais de 4% do total.
Segundo a secretária municipal de Saúde, Jaqueline Rocha, a mudança do contato telefônico para o WhatsApp ocorreu em razão das transformações nos hábitos de comunicação da população. A medida busca facilitar o acesso dos pacientes aos serviços de saúde e agilizar os agendamentos.
A gestora destaca que o receio de golpes tem sido um dos principais fatores para a falta de resposta.
Por isso, a recomendação é que os pacientes que aguardam atendimento reconheçam e salvem o número oficial da regulação, utilizado para marcar consultas especializadas, exames de alta demanda, como ultrassonografias e ressonâncias magnéticas, além de outros procedimentos necessários para continuidade dos tratamentos.
A Semusa informou ainda que são realizadas até três tentativas de contato com cada paciente. Caso não haja retorno após esse processo, o usuário pode ser retirado da fila de espera, conforme os critérios estabelecidos pela regulação.
Embora a chamada “higienização” das filas seja considerada necessária para manter os cadastros atualizados, a secretaria alerta que a falta de resposta dos pacientes acaba tornando o processo mais lento e oneroso, prejudicando a agilidade dos atendimentos.
Outro ponto reforçado pela pasta é a diferença entre os canais de comunicação. Enquanto o número (62) 2604-0469 é utilizado pela equipe da regulação para entrar em contato com os pacientes, o Zap da Prefeitura, pelo número (62) 98551-6888, continua sendo o canal disponível para que a população procure informações e solicite acompanhamento sobre consultas e exames.
A orientação é que os pacientes mantenham seus dados atualizados e fiquem atentos às mensagens recebidas, evitando perder oportunidades de atendimento e garantindo maior rapidez na realização de consultas e exames pelo sistema municipal de saúde.
Foto: Paulo De Tarso / Prefeitura De Anápolis
Fonte: ✍️ Aconteceu É Notícia FM
